公共关系活动模式(ppt 59页)
公共关系活动模式(ppt 59页)内容简介
公共关系活动模式目标:
一、按工作方法特点划分的公关模式(战术型模式)
二、按组织与环境适应程度划分的公关模式(战略型模式)
三、 危机管理
公共关系活动模式内容提要:
1、赔偿损失策略:在公关利益受损时,组织必须给予公众一定物质补偿、精神补偿,以取得公众谅解。
2、舆论引导策略:要做好与新闻界的联系,使新闻界能及时、准确报道事情的真相。引导舆论,使一些不正确或消极的公众反映和社会舆论转化为正确的积极的公众反映和社会舆论。
3、协商对话策略:组织与公众出现分析、矛盾、误解,甚至对抗的时候,本着以诚待人的原则,运用协商对话的方式,消除组织与公众之间地隔膜,化解激怒。
4、权威意见策略:权威人士、权威意见,对公关危机处理起着决定性作用
5、法律调控策略:依据事实和有关法律条款来处理;遵循法律的程序来处理。
6、塑造良好的公众形象:出现危机或多或少使企业形象受到损害,应该针对形象受损地内容和制度,重点开展弥补形象缺陷地公益活动。
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