某公司高效销售管理知识技巧(ppt 85页)

某公司高效销售管理知识技巧内容提要：
1、 思考的方法： 为你有关销售情形提供销售动机和导向，需要你有智慧的心灵（mindset）。
2、行动的方法：为你的有关销售情形提供成功销售所需要的技巧，需要你有行为的技巧（a skill set）。
    这是销售努力成功的关键成功第一步，是形成你对顾客的第一印象；这一阶段的重要方面是“建立亲密关系”，从而赢得了进一步推销权力你必须建立基本信任和信赖水平，鼓励顾客愿意和你在一起，允许你对他进行进一步的推销努力；这些信任和信赖水平不是你想当然能得到的，你必须努力争取它。
     懂得顾客的需求是销售的核心，你所了解的情况影响后面的两步，你要找到顾客心想的是什么，——要解决的问题、需要的满足等顾客购买的目的。
     一旦完全理解了顾客的需要和动机，你将“试试水的深度”，如果时机适当，你可以做出推荐你的推荐必须是水到渠成和合情合理的，识别购买信号：姿势、微笑、问题、评论等，请求订购是不容易的。
     记住：如果你仔细地经过了销售的每一过程，并同顾客达成一致，有赢得了向顾客要求购买的权力如果你反应了你和顾客达成的理解和同意，你就有好的机会得到你想得到的回答！
五个沟通技巧：
1、如何聆听顾客的说话？(Listening)
2、如何确认顾客的问题和需求？(Verifying)
3、如何从观察顾客找到销售机会？(Observing)
4、如何向顾客提问？(Questioning)
5、如何向顾客解释？(Explaining)
     有意识地听：必须集中注意顾客所说的，而不是你接下来要说什么；意识到你的姿势，正确的姿势有助于你集中注意力，消除分心；确保明白和理解； 停一下，想想顾客已经说了什么，然后想想将要说什么；使用不同的词语重复顾客所说的，不要加入任何新的东西和你的解释。

 

 

 

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