市场推销人员实战技巧培训(ppt 12页)

市场推销人员的实战技巧培训内容提要：
    要遵守电话推销的原则：拟定推销的主题；选用有利的推销词句和有说服力的实例；说话要清晰、慎重、富有权威性；绝对不要流露出任何临阵胆怯的痕迹；语调切不可犹豫不决，否则必须会令对方失去信心，甚至诸多推搪；说话速度不可过急，也不可吞吞吐吐；话筒离嘴唇不要太近，太近了会让对方听到你的呼吸声音；讲话前先作一次深呼吸，务求中气十足；讲话彬彬有礼，对电话总机接线员、客户的秘书以及其他工作人员，均须一视同仁；时常用录音机检查自己的音色，务求语调清晰有力，使对方感到悦耳；尽可能节省时间；自始至终保持热情。
     继续工作、同时等待复电再致电客户，查询他的意向分析客户的心态：客户不复电的原因是，他确有其他重要事情要优先处理，他根本对你的推销访问提不起兴趣。
     正式公函、便函、直接邮寄广告邮递推销功效多：提供补充资料；提醒客户已经作下的承诺；确定面谈时间或其他事宜；查询进一步资料；对客户表示谢意和赞许；突出自己，使寄上的产品目录更受到重视小小信函，反映公司的形象：要用词得体、短小精悍，可以促进与客户的感情，巩固彼此的关系。
    展览会的共性：每位参观者在展销摊位前平均只会逗留五分钟、你不可能长篇大论地介绍你的产品、大部分参观者都是无权代表公司进行采购的。
   各方面的事前准备：培训工作人员（如何确定潜在的客户；适宜地、简洁地、有目的地介绍产品；规范地演示产品的操作）
   记录：参观者的公司名称、地址、电话、姓名、职位、公司业务性质、目前使用的设备、直接的需求、主要感兴趣的产品、公司决策人的姓名及联系电话。

 

 

..............................