市场促销管理服务技能提升(ppt 63页)

市场促销管理服务技能提升目录：
一、促销员的必备要素
二、促销工作的心理态度
三、促销员的工作角色
四、建立自我价值的新处方
五、促销服务的新模式
六、培养顾客的信赖感
七、促销员正确的接待礼仪
八、对消费动向、消费层的敏感和关注
九、顾客为什么购买
十、顾客型态的探讨

市场促销管理服务技能提升内容提要：
    与葡萄酒业界相关的基本知识与管理术语本葡萄酒行业应具备的专门知识（产品知识、咨询传播）熟悉酒店的销售常识懂得葡萄酒促销的技巧解答顾客关于葡萄酒的未知为顾客作有效的葡萄产品组合为顾客选择适宜的葡萄酒将商品情报提供给顾客创造舒适、欢娱的消费环境使顾客对酒店产生亲切、认同和依赖感。
    人类潜能的公式：先天属性 + 培养属性 X 态度 = 个人潜能态度被人认为是人类生活中最重要的字眼，我们生活中做的事，85%是与态度有关的，在你成功的事件中，85%是决定于你具有多少积极的心理态度，态度因个人的期望而产生我们的期望是由我们的信念与价值观而产生的我们有一大堆的理念，是储存在心理学家称为的自我观念之内自我观念是指挥中心人类的潜能 = 自我观念 = 主观意识我们整体的自我观念，是个别自我观念的平均值。
    自我价值的最好的定义是你喜欢自己的程度你的自我价值可以借着不断地重复着说：“我喜欢我自己”建立起来。你所可以做的最有效的事是什麽？正确的行为开始于有目的、有系统的控制你在表意识中的想法。这种控制自己最有效的方法，就是不断地对自己说：“我喜欢我自己”。假如你不断地、重复地说我喜欢我自己，你的自我价值就会提高，你的 恐惧感就会降低。

      

 

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