某公司关系营销模式规划(ppt 48页)

某公司关系营销模式规划内容提要：
    典型地运用在 B-to-B 的销售中注重如何理解购买者的行为揣摩决策者的想法和决策过程寻找对他们施加影响的方法，促成他们购买企业的现有产品和服务注重自身的利益，而非购买者因此更注重推销现有产品，而不是去满足顾客的特殊需求，主要运用各种公关手段来吸引和刺激顾客购买，增加顾客的忠诚度。
    公司在一定程度上与用户、供应商、销售商以及竞争对手都建立紧密的伙伴关系，这种合作包括彼此的人员，技术信息，企业策略，工作程序等，而一般的Partnering很难做到所有这些注重收集和分析客户资料关系营销是公司与顾客在顾客的整个购买生命期里一起创造和分享新价值的过程在这个过程中，企业不断地发掘，理解,满足客户需求，维系与特定顾客的关系，双方互惠互利。
    为顾客寻求和创造新价值.并且供需双方都从这些新价值中受益注重的是在顾客的购买生命周期中，识别满足新需求是企业与顾客之间地长期的，连续的，实时的合作强调要在企业内外之间建立一条完整的关系链.
    传统的企业：设想顾客需求的产品概念--进行市场调查--进行研究开发--计算成本---试产试销--再改善。这通常会导致产品落后于市场实行关系营销的企业：产品通过与客户的实时合作，双方共同参与产品设计、开发、测试、推广以至安装等过程，使企业能更快地了解顾客的要求，产品包含的已不再是企业主观提供给用户的价值，而是用户所真正需要的，专门为他们所特别提供的新价值。

 

 

 

   

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