某公司速递大客户管理开发(ppt 130页)

某公司速递大客户管理开发目录：
第一章  大客户营销与管理概述
第二章  大客户市场需求分析
第三章  大客户营销战略
第四章  大客户市场细分与定位
第五章  大客户营销策略
第六章  大客户营销技巧
第七章  大客户营销团队管理

某公司速递大客户管理开发内容提要：
    一般来说，大客户是指对供应商最具价值的顾客目前比较认同的一种定义，是指对企业的产品或服务需求频率高、需求数量大、利润率高，对企业的经营业绩能产生较大影响的关键客户大客户不仅指客户规模或实力的大小，更指对企业所作的贡献，如果某一客户在企业所有销售利润中所占的比重较大，尽管客户规模不如其他客户，对该企业来说，他也称得上是大客户。
     速递大客户开发涵义，速递大客户开发指邮政速递企业合理利用所拥有的人、财、物等资源，结合速递大客户的业务流程，针对速递大客户经营发展过程中所面临的问题，创造性地为客户提供个性化的速递产品或服务，解决经营管理中存在的问题，从而和客户建立长期稳定的关系，实现和客户的共同发展的市场经营活动。
     MAN法则寻求客户需求的“MAN”原则：Money代表金钱。客户必须有一定的购买能力；Authority代表购买决定权。指购买对象对购买行为又决定、建议或反对的权利Need代表需求。只购买对象有这方面的需求。
大客户营销战略：
1、企业与大客户实现共同价值的最大化
2、追求客户价值份额
3、战略定位于最大限度满意大客户需求
4、大客户营销体验中心的建立
5、柔性组织结构的建立

 

 

 

 

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