销售代表礼仪讲座(ppt 33页)
销售代表礼仪讲座目录：
一、销售代表的个人素质
二、销售代表仪表美的意义
三、销售代表着装的原则
四、销售代表站姿
五、销售代表的走姿：
六、销售代表的手势
七、销售代表的视觉
八、销售代表礼仪讲座
九、销售代表聆听的艺术
十、介绍商品
十一、推销语言
十二、认识推销
十三、确立正确的推销意识
十四、确立正确的推销意识
十五、推销的基本要领
十六、推销活动的事前准备
十七、顺利推销应处理的问题
十八、推销接近的技巧
十九、推销宣传的要求
二十、推销过程中转化异议的手法
二十一、………………………………
销售代表礼仪讲座内容提要：
１、头正、颈直、双肩展开向下，人体有向上的感觉
２、收腹、立腰、提殿
３、腿直、膝盖挺直、小腿向后发力、重心在前脚掌
４、女士拇指交叉、脚跟并拢、脚尖呈ｖ形
５、男士脚尖呈ｖ形或与肩并宽，手置于殿部
６、站立时保持面带微笑
训练方法：贴墙站立法、背对背站立法
原则是端正、大方、自然、稳重
1．正确的坐姿
入坐时要轻要稳
上身保持站姿、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致
双脚可正放、侧放、并拢或交叠
双手可自然弯曲放在膝盖或大腿上。如果坐在有扶手的沙发，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士，最好只搭一边扶手，以显示高雅
坐在椅子，一般坐满椅子的2／3。一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背
起立时，双脚往回收半步，用小腿的力量，将身体支起，不要用双手撑着站起，要保持上身的直立状态。
2、不良坐姿：
与人交谈时，双腿不停抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃功，是不礼貌的，缺乏教养的表现。
坐姿不符合环境要求。与人交谈时不能叠腿，特别是谋职面试；与领导、长辈的谈话，应该保持双“L”形。即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角．而且不能靠背。
不能将双脚搭到椅子、沙发、桌子上。
女士叠腿姿势要慎重、规范，不可成“4”字型。男士也不能出现这种不雅的坐资。
坐下后脚尖相对。或双腿拉开成八字型。也不能将脚伸得很远。
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