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市场品牌企业营销案例(doc 40页)

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营销案例
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市场品牌企业营销案例(doc 40页)内容简介
市场品牌企业营销案例内容提要:
     不论如何扩展业务范围,西南航空公司都坚守两条标准;短航线、低价格。1987年,西南航空公司在休斯敦一达拉斯航线上的单程票价为57美元,而其他航空公司的票价为79美元。80年代是西南航空公司大发尽其所有的时期,其客运量每年增长300%,但它的每英里运营成本不足10美分,比美国航空业的平均水平低了近5美分。
    西南航空公司在选择准战略性机会窗口后,低价格是保证它打赢这场战争的关键。为了维持运营的低成本,西南航空公司采取了多方面的措施,如图3-2。在机型上,该公司全部采用节省燃油的737型。这不仅节约了油钱,而且使公司在人员培训、维修保养、零部件购买上。均只执行一个标准,大大节省了培训费、维护费。
    同时,由于员工的努力,西南航空公司创下了世界航空界最短的航班轮转时间。当别的竞争对手需用l个小时才能完成乘客登机离机及机舱清理工作时,西南航空公司的飞机只需要15分钟。在为顾客服务上,西南航空公司针对航程短的特点,只在航班上方顾客提供花生米和饮料,而不提供用餐服务。
    一般航空公司的登机卡都是纸的,上面标有座位号,而西南航空公司的登机卡是塑料的,可以反复使用。这既节约了顾客的时间又可节省了大量费用西南航空公司没有计算机联网的订票系统,也不负责将乘客托运的行李转机。对于大公司的长途航班来说,这是令顾客无法忍受的,但这恰恰是西南航空公司的优势与精明之所在。它选择并进入这样一个狭小的战略机拿窗口,使大型航空公司空有雄厚的实力却无法施展。正如一位大型航空公司的经理所说:“它(西南航窒公司)就像一只地扳缝里的蟑螂,你无法踩死它。”西南航空公司是在确保控制成本、确保盈利的条件下拿起价格武器的。为了降低盛本,它在服务和飞机舒适性上做工厂些牺牲。但是,—只要质量、安全、服务不是太差,顾客是欢迎低价格的。

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