P09沟通管理知识程序(doc 4页)

P09沟通管理知识程序目录：
一、目的
二、范围
三、权责
四、定义
五、作业内容

P09沟通管理知识程序内容提要：
5.1 质量相关议题宣达:
5.1.1 宣达本校质量政策，质量目标，接获上级相关法令规定后，由本校相关单位根据内容进行倡导，知会本校全体教职员知照。
5.2 内部沟通
5.2.1 本校教职员工对各单位有任何相关质量议题之建议，可藉由信函、电话、传真及e-mail传达给承辨单位。承办单位接获建议案时，应填写「建议处理表」加以列管处理，并回复办理情形。必要时得送副校长及校长，确认执行状况及效果。
5.2.2 本校每学期召开全校教职员工座谈会议，全校教职员工可于会议中作意见交流或提临时动议于会中讨论。
5.2.3 定期召开全校行政会议，各单位主管可相互交换意见。
5.2.4 每学期定期召开校务会议，行政会议（一级主管）及扩大行政会议（一、二级主管），可就各项提案及各单位工作报告中充分讨论、沟通。
5.3 外部沟通
5.3.1 总务处文书组应将接收之校外客户相关陈情书依据「国立台北科技大学分层负责明细表之文书处理程序表」分发至承办单位处理。
5.3.2 承办单位接收客户陈情事项应予以办理，并依据核决权限予以核决承办作业。承办人员应将处理结果，发文回复陈情单位或个人。
5.3.3 各项陈情或意见之处理始末应依据「国立台北科技大学分层负责明细表之文书处理程序表」。
5.3.4 本校可藉由下列方式达到沟通之效益:
5.3.4.1 利用文宣、网页…等。
5.3.4.2 藉由活动、集会…等。
5.3.4.3 发行定期刊物倡导。
5.4 本校内、外部意见沟通之办理情形回复及各项会议之记录，依「国立台北科技大学分层负责明细表」规定办理。

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