促销人员管理培训教材(ppt 20页)

促销人员管理培训教材目录：
1、争取新顾客
2、增加顾客的来访率
3、增加顾客同伙人数
4、争取顾客的每次消费额有所增加

促销人员管理培训教材内容提要：
        每个人都愿意按自己的想法做事，“我策划了这个事情，最后做成了”，找到做事情的成就感。而不是因为听从了别人的建议，在别人的指导下做事。所以要引导对方，让对方做出结论，而这个结论就是你的沟通目的。
      这样的方式可能比直接要求客户要好一点，这个是客户自己想做的事情，不是我们强令客户做的事情，客户一定很投入。
       沟通的结论很重要，如果不把握好沟通的结尾，很可能使沟通的效果打折扣。
        也就是说在最后你要给对方一个与他同在的一面旗子，从而让他最后更确信接受你和你的观点。
        美国有一种科学催眠术，就是在开始催眠时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题。这样多次地问答就可以在真正催眠时使对方形成想答“是”的心理状态。
第一步：语言同步，找到共同的语言。
第二步；表现同步，迅速找到双方的共鸣点
第三步：状态同步，你是镜子里的他。
       我们要让顾客回答——多问封闭性问题——把握交谈的方向和内容，综合地运用“引导法”或“暗示法”让顾客用“是”回答——顺利达成交易。
        我们要交谈的问题——多用开放式问题或话题——可将产品或服务或我们要表达的问题，分析得更清楚，解析得更明白——我们有更充分的理由不让顾客说“不”。

 

 

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