企业品牌策略发展消费者调研报告(ppt 24页)

企业品牌策略发展消费者调研报告内容提要：
    发展商实力代表什么？发展商实力如何体现讨论过程中发现被访者概念中的发展商实力主要表现在几方面：
1）信誉
2）知名度
3）楼盘品质/档次
4）售后服务
    对于发展商的实力，被访者首先直接联想到的是信誉方
面的问题，也就是交楼时是否兑现买楼时的承诺，关键的几点是：“按时交楼” “按质量标准交楼”“顺利迅速办理房产证”被访者通常因为楼盘好，就觉得发展商有实力，因此好楼盘才能体现，并建立和提升发展商的实力形象；但是提到发展商实力就未必自发提及楼盘，主要联想是信誉方面的联想——需要引导有实力的发展商才有好的楼盘。
    在追问的情况下，被访者才提及“知名度”“楼盘品
质” 方面，用被访者的话来讲“知名度”是“发展商有名
”、“口碑好” ， 而“楼盘品质”主要是体现在“因楼
盘名气大，或品质好”而让人感受到其发展商有实力，另一方面，被访者的重视体现了他们对楼盘品质非常重视，但是习惯商往往是楼盘品质体现实力，而不是有实力就品质好。
     通常表现为几点：“楼盘规模大”“楼盘口碑好”“楼盘多人气”“装修标准高”“用材用料好”“环境设施好”（其中设施方面还包括区域内的保安设施，这在买楼之前
是被访者十分关心的。）一般情况下，潜在楼盘购买者不会联想到“售后服务/物业管理”与发展商的关系。而且关注程度不高，在提及售后服务时，被访者是倾向于单独讲“物业管理”的品质。而业主对物业管理则相对重视很多，而且不认为购楼后与发展商关联不大，购楼后主要是与物业管理公司与关系。

 

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