青岛奥博软件公司营销手册(doc 28页)

青岛奥博软件公司营销手册内容提要：
1．深呼吸若干下，放松身体，不要紧张。
2．保持平常心理，就当作平时与朋友和同时聊天的语气和语速。
3．确定了目标客户后，多了解客户的背景资料：公司规模、经营状况、三年的销售
额、接洽人的职务等，确定第一次接洽的目标。
4．简短的话来介绍我公司情况：从业经验、公司背景、经典客户、技术服务及了解用户情况：上了什么软件？谁做的？使用情况？接洽人情况：职责、有否上层主管？寻找面谈机会、确定面谈时间，确定客户对计算机信息管理的基本要求和定位
解决办法一：（语气干脆，不要脱泥带水）
1．对小姐不要说我们具体是干什么的。（或者任意说一家同行公司）
2．可以用闲聊的方式与小姐攀谈，了解对方业务情况，消除距离感。
3．可说有业务开展，问跟谁联系，得知后请小姐直接转接相关人员。
4．如果直接知道电话联系客户主管姓名，请小姐直接转接，说是朋友或有业务联系。
解决方法二：（语气干脆，不要脱泥带水）
1．捏造一个某先生或某小姐请总机小姐转接。
2．如果恰好有这个人则小姐转接，如果没有小姐会以为我们打错，我方接着问你是不是某某单位。
3．我方问业务上应该跟哪位联系
4．小姐可能会告诉你并转接，如果小姐直接问你什么事，接着就开门见山（小姐可能就是业务操作人员）

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