如何麦当劳快乐儿童餐(doc 9页)

如何麦当劳快乐儿童餐内容提要：
    根据我们回收的问卷结果显示，当我们问消费者「您觉得麦当劳快乐儿童餐的份量与其价格的搭配是否合理?」，有６３％的消费者认为麦当劳的快乐儿童餐的价格是不合理的。多数消费认为，就麦当劳快乐儿童餐的份量而言，其价格太高了，倒不如买超值全餐，还比较划算，对于此价格的满意度不高。这样的结果，推翻了我们的问题假设－快乐儿童餐并不是因为价格比超值全餐低而受欢迎的。
     虽然消费者大多数认为快乐儿童餐的价格不合理，在接下来的问题「对于快乐儿童餐价格的接受程度」，有６１％的消费者仍然认为此价格是可以接受的（如下图所示）。这代表即使他们认为价格不合理，仍有某些其它因素使他们仍会去购买麦当劳的快乐儿童餐，因此麦当劳才会在消费者对价格不满意的情况下，仍有如此高的销售量。
     一开始我们本来猜测，女性消费者购买快乐儿童餐的原因，有可能是因为女生胃口比较小，而儿童餐的份量比较少，符合他们的需求，因此接下来我们将针对儿童餐的『份量』做问卷分析。由调查数据显示（如下图），在女性消费者中，有７１％的人都认为快乐儿童餐的份量太少了，因此「份量」并不是吸引女性消费者的主要因素，甚至有可能会降低消费者购买的意愿。
     虽然价格与份量都不是麦当劳用来吸引顾客上门购买快乐儿童餐的工具，但究竟何者对消费者的影响较大呢？在回答「价格与份量何者对您而言是优先考虑的因素?」时，有５７％的人在购买时会以价格为优先考虑，因此我们建议麦当劳可以在价格上调降，而不是透过增加儿童餐的份量。麦当劳可以透过减价促销的手法，调降儿童餐的价格，测试降价的可行性，评估是否会吸引更多的顾客，带来更大的利润，最重要的是，也可以同时提高顾客满意度。
     我们发现（25-34题）不管是男生或是女生，都对麦当劳之前所推出的Hello Kitty系列广告印象最深刻，除了少数人选有印象或是稍有印象之外，有近七成的人选择的是印象深刻（图表如下），不过，大家对于广告的评价却是普通而已，并没有从广告中得到正面的印象，由此可知当初造成轰动的Hello Kitty玩偶，广告的影响仅止于让消费者知道有这项活动，而无法从中影响消费者的购买意愿，因此，当宣传的效果达到之后，接下来要探讨的就是应该以什么方法刺激消费者购买。

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