LG商场管理指南规划(doc 70页)

LG商场管理指南规划内容提要：
      每天营业活动开始之前的早会是一项必不可少的事情。通过早会共享业务现况，明确自身工作，进行业务互助，从而提高实绩-. 提高一天的工作效率: “参加早会”能使促销员产生紧张感。在开始一天工作之前，略微紧张有助于保持良好的心态，激发促销员的工作欲望。
      -. 实现沟通: SL 和促销员之间进行自然地沟通，通过沟通，讨论目前存在的问题点和改善方案，促进双方的相互理解。
      -. 获得销售情报:可以掌握为顾客推销产品时所必需的产品情报、价格变动、库存情况、其他公司的动向及顾客的需求等信息。
-. 事先制定实施计划，避免浪费时间
-. 造成积极参与的气氛，而不是勉强参与
-. 创造相互交换意见的和谐气氛，实现沟通顺畅
-. 使早会成为获得销售知识等各种信息的渠道
③ 人员及服装检查(3~5分钟)
: . 检查促销员是否已经上班
. 检查促销员的一般现况(健康、问题事项、 庆吊日等)
. 互相检查服装
④ 共享重点业务(5~7分钟)
: . 共享销售目标及实绩(目标进展现况、昨天的实绩、当日的计划)
. 促销活动计划
. 公司方针、制度的变更等
. 销售成功及失败事例，顾客投诉等内容
. 听取促销员意见

② 齐诵接待顾客时的基本用语(2分钟)
      . 您好? 欢迎光临。            
      . 好的，我记住了。
      . 请稍等 。                  . 让您久等了，对不起。
      . 您还需要什么？ 我来为您推荐。
      . 谢谢。欢迎再次光临。.  
-. 支援活动
    : 在检查目标进度时，有时某些产品会发生难以达成目标的情况。在这种情况下，可通过调整促销员的
      业务或加大促销力度等支援活动达成目标。

: 在各竞争社的展示空间都固定的时候
  -. 考虑卖场的情况，改变陈列形态，分析其与销售之间的相关关系，以便找出最适合的陈列方法
  -. 卖场的布置要和商场情况相适应，销售增加时逐渐展示新的、利润多的和政策性主推的产品

: 为使产品陈列获得最佳的效果，促销员要参考主推产品、新产品等陈列清单，适当的替换陈列是
  十分重要的。陈列不仅仅是单纯的展示，更是引起顾客关注与销售紧密连接的行为。
  -. 正确掌握产品特征、管理方法、价值等
  -. 保持陈列商品的最佳状态
      → 破损的商品会降低其价值，应随时进行更换。
  -. 在适当的位置进行陈列
      → 考虑顾客的视线和通道等情况。
  -. 保持清洁
      → 产品陈列最重要的就是清洁。  

   

 

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