“金融@家”年度营销策划方案(doc 12页)

“金融@家”年度营销策划方案目录：
一、分层次的全员培训
二、业务整合与配套
三、市场调研与媒体运作

“金融@家”年度营销策划方案内容提要：
1、所有相关业务的归并：（以理财金帐户业务系统为基础，包含：个人客户证书、自助添加注册卡、自助添加下挂帐户、银证通、个人外汇买卖、交费站、网上保险、开放式基金、个人网银存折及其它捆绑业务：结算服务、信贷产品、信用卡）
》系统准备完成时间：待定！
2、一线业务操作手册：（开通业务、现场操作咨询、服务与客户经理、理财中心结合）
》资料已全部准备完毕；
》制作、印发工作要尽快开始，在业务正式推出前完成。
3、监督、考核、激励的方案；
》电子银行部负责监督；
》考核、激励方式结合明年计划指标，分解并进入个人业务指标；
业务准备
1、系统调试，开通工作的具体时间；待定！
2、跨部门的业务协同；
》建议的协调机制：建立由分行分管副行长负责的，相关业务部门参加的联席会议；
3、销售统计及报告系统；（建立基本报表及指定统计部门，参考省行上报要求）
》明确分行数据可统计，但无法详细统计到支行，考虑利用现有的报表系统CS2002统计；
》如该系统无法实现，考虑采用上交档案的方法进行进行统计；
》建立周报、月报制度：电子银行部负责设计报表格式，并通过培训系统落实到各使用、上报人员；
》报表由电子银行部负责汇总，并分级呈报。

三、营销主题（总行确定）
1、推出金融@家品牌，扩大市场影响力，塑造市场形象；
2、发展个人客户，提高市场占有率；（个人客户同比增加20％，证书客户占8％）
个人网银客户5500，证书客户410。
3、促进业务增长，引导网上银行业务，减轻柜面压力。
市场调研
强烈建议：开展全面系统的市场调研！可以考虑请第三方市场调研。
1、目标人群的动态变化；（核心目标人群、周围人群、人群变化、市场切入点变化）
2、市场总需求，总盘；（一年内的市场发展预期）
3、数据积累；（目标人群特征、消费偏好、媒体习惯、、银行业务偏好及需求、广告输出比较、卖点吸引力对比、记忆度变化、产品缺点及问题、消费者关心）
媒体运作及管理
1、总行媒体运作跟踪；（总行营销主题、播出计划及媒体实样收集，12月18日开始，总行统一宣传品的印发）
》实样收集工作应落实到部门，人，备案，留底；
2、主媒体集中营销；
媒体主题：
“工行‘金融@家’，网上银行到您家”
媒体选择：（以媒体造势定位、从目标人群切入）
》报纸：晚报、晨报；
》车身：主道路：半年，元旦开始；5万
》三个擎天柱广告：换新，成“金融在家”产品形象；1万

 

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