产品管理与服务(ppt 31页)

产品管理与服务目录：
一.产品管理
二.品牌建设
三.品牌的脆弱性
四.包装

 

产品管理与服务内容简介：
     产品（product）是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。(P409)产品在市场上包括实体商品（physical goods）、服务(service)、体验(experiences)、事件(events)、人(persons)、地点(places)、财产(properties)、组织(organizations)、信息（information）和创意(ideas)。
品牌（brand）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
 由于产品的同质性越来越强，品牌就成为人们挑选商品的主要因素，因为一个好的品牌是一流企业和一流产品的象征。

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