客户管理概述和实施(ppt 63页)

客户管理概述和实施目录：
1.大客户管理概述
2.大客户管理的‘六步分析法
3.项目背景介绍
4.大客户管理概述和实施关键点
5.小结

 

客户管理概述和实施内容简介：
    竞争对手的主要争夺市场，已经可以看到竞争对手的大量动作，中国电信如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失
中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素
更加主动，贴切的服务是长期保有这个市场的努力方向
质量：高出消费者要求
服务：没走出负面形象的阴影
产品：缺少有效的营销策略

 

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