某公司通培训营销技巧(ppt 64页)

某公司通培训营销技巧目录：
一、电话营销的基本流程
二、电话的规划与准备
三、电话礼仪
四、电话沟通的基本方法和技巧
五、电话异议处理方法和技巧
六、电话语音语调运用技巧
七、电话调查的四个关键问题

 

某公司通培训营销技巧内容提要：
机会只青睐那些有充分准备的人，电话营销也不例外。那么，打电话之前你需要进行哪些准备呢？本段全面、清晰地指明了应事先做好以下准备：
（1）树立积极良好的心态，端正态度，尊重客户；
（2）完整的客户的基础资料和明确的沟通目标
（3）充分的知识要素,灵活运用5W1H技巧
（4）电话角色和讲稿的准备
（5）做好详细的电话记录
（6）电话营销的硬件准备
（7）增强自信，战胜与销售有关的一切恐惧心理；
（8）完美、动听的声音、语调和语速；
你现在要给客户打电话吗？检查一下你是否做好了上述准备？每一次成功的电话销售都是从充分的准备开始的。
     作为一名成功的电话销售人员，要获取客户的好感就必须尊重客户的体验，设身处地地为客户着想。正如戴尔·卡耐基的成功名言：“你不可能有第二次机会来建立你的第一印象。” 澄清异议，需要客观并尊重事实，可以引导客户，理解异议产生的内涵，但不可与客户对立，要从多个角度去分析和看待问题，提出有共识而可行解决地方案，重点是实现双赢的结局。

 

 

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