与顾客有关的过程控制程序(doc 5页)

与顾客有关的过程控制程序目录：
1、目的
2、适用范围
3、职责
4、工作程序
5、相关文件
6、记录

 

与顾客有关的过程控制程序内容简介：
目的：
对所有订单进行评审，确保其规定的要求明确合适，且本公司能满足规定的要求，使合同得到全面履行，并对与顾客接洽的过程实施控制，确保顾客反馈的信息能得到及时的处理和解决，最大程度地满足顾客的要求，从而达到顾客的满意。
适用范围：
本程序适用于所有订单的评审以及与顾客有关沟通过程的控制(包括合同的修订和对顾客投诉进行处置等)。

 

 

..............................