处理客户异议的问题(ppt 63页)

处理客户异议的问题目录：
一、面对面基本推销技巧
二、启发性问题
三、探索顾客的需要
四、处理异议

 

处理客户异议的问题内容简介：
   当顾客开始讲述异议的性质，而你认为自己确已明白，在回答前先查证自己是否真的了解问题所在。在继续下一步骤之前，必须清楚知道顾客的想法，同时表明自己真的明白。实际的经验表示：提出解决办法之前，必须先确定自己了解对方的异议。在掌握了顾客异议的性质后，你就可以解答对方的异议。答案要尽量具体。异议及其相应的适当答案通常不外乎以下四类。下文还会详细解释这些解答方法。

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