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售后服务管理方法(doc 6页)

所属分类:
售后服务
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售后服务管理,管理方法
售后服务管理方法(doc 6页)内容简介
售后服务管理方法内容提要:
□ 总  则
    (一)本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本办法。
    (二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。
    (三)各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。
    (四)服务部为本公司商品售后的策划单位,其与服务中心及分公司间,应保持直接及密切的联系,对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。
    (五)本办法呈请总经理核准公布后施行,修正时同。

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