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客户服务人员的特性(ppt 32页)

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营销人员管理
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客户服务人员,特性
客户服务人员的特性(ppt 32页)内容简介

客户服务人员的特性目录:
1、客户服务人员的工作、职责与特质
2、客户服务的特性

 

客户服务人员的特性内容简介:
    如果要打动客户,会议的质量是关键。会议准备要有强烈的时间观念。同时,如果要给客户惊喜的话,就要做有创意的准备工作。
    每月的预算报告这是一项年度预算执行的摘要组成。要预先评估生意才能作出主动的服务安排。应包括已执行之帐款、执行中的帐款和至年底止尚未执行之余额。
    工作执行对每一个客户,均应有一个工作档案。应收帐款的单据,预算摘记,收入预估。工作申请表,制作费预估,制作费发票,工作完成表。已签核之媒介计划,媒介费用发票,佣金发票。


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