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某企业销售人员管理手册(doc 16页)

所属分类:
营销人员管理
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某企业销售人员管理手册(doc 16页)内容简介

某企业销售人员管理手册目录:
第一章  销售人员行为规范
第一节  销售人员须知
第二节  销售人员自我检查要点
第三节  时间管理
第二章  业务管理
第一节 合同管理
第二节 客户管理
第三节 绩效考核
第三章 内务管理制度
第四章 出入库管理
第五章 财务管理
第一节 费用管理

 

某企业销售人员管理手册内容提要:
第一节  销售人员须知
一、 每位销售人员应遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度。热爱公司,热爱本职工作。维护公司利益,保守公司机密。把公司看作发展长期职业工作并获取合理回报的地方。
二、 上级应对下级一视同仁,指导关心下级。下级应尊重上级。各同仁团结协作,完成工作任务,实现个人发展。充分体现公司理念。
三、 销售人员应注意自己的穿着。公务时应穿职业装,注意个人卫生,保持衣者鞋袜的整洁,不要蓬头垢面。男士头发宁短勿长,女士勿浓妆艳抹。
四、 销售人员需注意个人形象,严禁在公共场合做出不文明的举动,如抠鼻挖耳、随地吐痰、乱丢果皮纸屑等。
五、 我们与客户的关系不是简单的商品买卖关系,而是互利互惠的伙伴,应该相互合作、共同发展。
六、 作为一名专业的销售人员,您应非常了解产品的功能、效用和质量指标以及相关产品知识背景等,尽量准确回答有关产品方面的问题;对于不清楚的问题,应委婉巧妙的解决,切忌信口开河。
七、 每次公务前,需明确自己的任务、目的,对访问过程进行预演。准备好此次访问所需的物品,如名片、样品资料、各种证照等。
八、 访问客户时应充分考虑到客户是否方便。访问前事先与客户打招呼,讲明来意,约定时间。访问后与客户保持联系。
九、 与客户交谈时要态度诚恳,表情自然,不要惊慌失措,畏畏缩缩。做一名聆听者,仔细分析对方意图。不要高谈阔论,打断他人说话,左顾右盼,随意看表。回答问题时,声音不宜过大以对方听清楚为宜,表达简洁明了。


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