海尔终端创造顾客的重要性与做法(ppt 114页)

海尔终端创造顾客的重要性与做法目录：
一、为何要创造顾客，创造固定顾客 ?
二、家电服务业需要创造固定顾客的原因
三、创造固定顾客决胜在于服务
四、创造固定顾客要有高度满足顾客的服务
五、造顾客与创造固定顾客的具体做法

 

海尔终端创造顾客的重要性与做法内容提要：
  所以每天都要致力于新顾客的开发每月、每年都要增加 20％ 的新顾客，以填补流失的顾客，才能确保每一月、每一年都能完成销售额。
没有顾客就没有事业，
销售事业是完全靠人、靠顾客的支持而来。
销售额 ＝ 顾客数量 × 购买单价
顾客数 ＝ 来店的顾客数 × 购买率
应有顾客数 ＝（计划顾客数量/每户消费单件）×（1－120％）
1-3-1、促销造势开发新顾客
1-3-2、促销顾客购买高附加值的产品
                （高附加值的产品 = 高享受产品）
1-3-3、确保每一位来店的顾客成交来提 升购买率
1-3-4、促销促套购买新婚嫁妆、 新居旧换新，需求确保
1-3-5、促进顾客介绍销售

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