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现代大客户营销讲义(ppt 60页)

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客户管理
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现代大客户营销讲义(ppt 60页)内容简介

现代大客户营销讲义目录:
一、大客户概述
二、大客户采购流程
三、大客户销售技巧

 

现代大客户营销讲义内容提要:
所谓大客户,就是指占领市场,引导消费理念,并具有战略意义的客户
狭义上的大客户,就是指一次或多次连续积累,大量采购,在某区域对品牌(厂家 / 特约店)和销量有极为重要和深刻影响的客户
集团客户是指政府机关、各大企业、集团、出租车、租赁车、公、检、法、司、部队、武警及大专院校等购买北京现代产品用于直接消费使用的批量客户
关系营销,是把营销活动看作一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系
关系营销关注长期交易,专注客户忠诚,并强调企业与分销商、供应商、政府、客户、内部员工等各方面的关系建立与维持
4C’s 模型,以客户为中心(Customer) 、客户的成本(Cost)、客户的便利度(Convenience)及与客户的沟通(Communication)


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