客户经理营销技巧与客户管理培训(ppt 97页)

客户经理营销技巧与客户管理培训目录：
第一讲客户经理的个人素质
21世纪的竞争是人才的竞争
 管理学家对客户经理素质的要求
 客户经理个人能力素质的修炼
 第二讲高手重视准备工作
专业客户经理的基础准备
 掌握销售区域的状况
 需要一批潜在客户
 制定销售计划

第三讲识别客户的利益点
 将产品特性转化为客户利益
 精心设计做好产品说明
 运用展示的技巧
第四讲处理客户异议的技巧
 客户异议的含义
 客户异议产生的原
 处理客户异议的原则
 处理客户异议的技巧
第五讲客户回顾与评估
销售拜访后的回顾
建立和更新客户档
客户评估和后续行动
第六讲缔结成交客户的有效方法
了解成交的类型
缔结成交的障碍
缔结成交的时机与准则
缔结成交的有效方法
未能成交的注意事项

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