星级服务团队的管理要求(doc 54页)

星级服务团队的管理要求目录：
第一章：前言
第二章：某星级服务团队组织架构
第三章：星级服务团队任职要求
第四章：岗位平面布置示意图
第五章：样板房服务工作规范
第六章：样板房服务工作程序
第七章：服务考核与质量保证体系
第八章：运作费用预算

 

星级服务团队的管理要求内容简介：
   该地产营销前期星级服务体系的人力资源架构、管理运作团队均是隶属于物业公司总部下自成体系的工作团队，以富有特点的酒店式样板房服务模式为广大准业主提供尽善尽美的服务。根据某地产开发建设的需要，为项目量身定造适合的服务体系及服务模式，该服务团队的所有成员要求须具有酒店管理服务经验、礼仪形象优越，以酒店式的规范细化服务体现在样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的“某物业营销前期星级服务”模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。

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