市场营销课程及营销管理(doc 35页)

市场营销课程及营销管理目录：
第一章：评价营销在组织行为中的关键作用
第二章：通过质量、服务和价值建立顾客满意
第三章：通过市场导向的战略计划赢得市场
第四章：管理营销信息和衡量市场需求
第五章：扫描营销环境
第六章：分析消费者市场和购买行为
第七章：分析业务市场与业务购买行为
第八章：分析行业与竞争者
第九章：确定细分市场和选择目标市场
第十章：营销提供物的差异化与定位
第十一章：开发新产品
第十二章：管理生命周期战略
第十三章：为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
第十四章：设计和管理全球营销战略
第十五章：管理产品线、品牌和包装
第十六章：管理服务业和产品支持服务
第十七章：设计定价战略与方案
第十八章：选择和管理营销渠道
第十九章：管理零售、批发和市场后勤
第二十章：设计和管理整合营销
第二十一章：管理广告、销售促进和公共关系
第二十二章：管理销售队伍
第二十三章：管理直接营销和网上营销
第二十四章：组织、执行、评价和控制营销活动

 

 

市场营销课程及营销管理内容提要：
第二十四章：组织、执行、评价和控制营销活动
一、 现代营销组织经历了6个阶段的演进。在第一阶段，企业只有简单的营销部门；在第二阶段，企业增加了实际营销功能，比如广告和营销调研；在第三阶段，创立独立的营销部门以处理日益增多的辅助营销功能；在第四阶段，分设营销和销售副总经理；在第五阶段，企业所有员工都以市场和顾客为导向；在第六阶段，营销人员主要从事跨职能小组的活动。
二、 现代营销组织的形式可以有多种形式，有些企业按照职能特征来设置，有些集中于区域性管理，还有一些强调产品和品牌或市场细分管理，有些企业建立了包括产品和市场经理的矩阵组织。有效的现代营销组织需要强化合作和以顾客为中心。
三、 执行营销计划需要有三方面的技能：发现和诊断某一问题的技能；对企业存在问题的层次作出评估的技能；执行和评价执行结果的技能。
四、 营销部门必须监督和控制各项营销活动。年度计划控制保证企业实现销售、利润和其它计划目标，主要工具有：销售分析、市场份额分析、营销费用--销售额分析、财务分析、市场基础的评分卡分析；盈利率控制衡量和控制不同产品、地区、顾客群、细分片、销售渠道、订单大小等的盈利率，盈利率控制的一个重要内容是制作一张损益表。效率控制是试图提高销售队伍、广告、促销和分销的效率；战略控制要求定期承担对企业的再评价，使用的工具有营销效益评核和营销审计。
五、 营销责任：美国市场营销协会成员必须遵守该协会的道德准则，营销者必须对自己活动的后果负责，并努力确保在他们作出决定、介绍和行为功能上能确认、服务和满足所有相关的公众：顾客、组织和社会。

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