支局客户开发的管理技巧(ppt 69页)

支局客户开发的管理技巧目录：
一、信息搜集
二、业务推介
三、异议化解
四、关系维护

 

支局客户开发的管理技巧内容简介：
    农村的支局长需要了解的信息包括：服务地界内有多少家企业、谁家的生活比较富裕、有多少在外打工的、每个村里有多少个退休人员，谁最爱看什么报刊等服务的地界内的政府机关、企事业单位、学校、居民小区等.
    营业窗口信息搜集方法：观察法+询问法观察法就是通过观察客户的外在表现和用邮行为而快速对客户进行综合判断，从而获取客户信息的一种方法。询问法就是在观察客户的基础上，通过有针对性地询问而进一步获取信息开发客户的方法。询问的时候应结合客户情况有选择的使用封闭式提问和开放式提问。

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