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策划与市场调查流程(doc 7页)

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市场调查
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策划与市场调查流程(doc 7页)内容简介
策划与市场调查流程内容简介:
想要做好市场调查,至少应该注意哪些重点问题呢?
(1)调查人员的组织能力
调查必须要指挥、抽样、问卷命题、预查、实际调查、分析调查结果、编写调查报
告、总务处理……各单位的人员必须团结、协调一致,才能达到预期目标。所以,调查
人员的组织能力不可忽视。
(2)指令需要彻底执行
对所有的调查人员,都要彻底而慎重地发出指令,指令要明确,同时兼顾整体布局
和局部的个别问题,因为指令明确与否,对于消费者回答的质量有很大影响。
(3)问卷的问题数量,语言组织,排列顺序要合理在面对面加口头调查中,问题
数量的最高限度,20个比较合适,多了,消费者会不耐烦,或耽误其它工作而影响调查
结果的典型性和代表性。
尽量避免一个题目分为好几个细目,语言运用应力求通俗易懂,问题的排列顺序也
须调查人员精心制做:既要有利于得到调查结果,又要注意避免出现诱导倾向。
(4)严格执行
一定要直接见到我们计划的调查对象,亲自与之问答。假如被调查者不在,可另外
约定时间或重新选取和他有相同代表性的调查对象,调查之后,还要检查一下,我们是
否见到了被调查者本人,我们得到的回答,是不是经过认真思考,如果是随意编造,信
口开河,这样的资料宁可不要。
(5)应该尊重预先调查的结果
预先调查是一种有针对性的先期调查工作,目的在于为问卷措词、排列、编码……
提供资料。所以,我们应该郑重预先调查的结果,也就是说,如果发现原来设计的方案
与预先调查有出入,就要进行修改、调整。
(6)订立统计计划
问卷做好之后,就要订立统计计划,尤其是需要进行各种层次分析或需要进行各种
问题的交叉统计时,我们特别需要订立缜密的计划。
(7)检讨结果
从各方面来分析,检讨所得的数字和市场活动、广告策略的现状有什么关系,也就
是说,我们要经过一番讨论研究,确定如何在今后的市场活动中利用市场调查的结果。
还有一个问题,同一时期对同一地区所进行的几项调查,结果数字并不一定会完全符合,
此时应该从下列标准去检查:
(1)调查是在哪种条件下进行
(2)问卷是如何设计的
(3)面谈的方式是否恰当,被调查者的发言是否值得信任
(4)抽样计划是否合理,是否严格执行
(5)统计、编码是否经由系统管理
(6)调查人员对结果的解释,是否毫无偏见,符合逻辑。

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