广汽丰田售后服务的培训资料(ppt 38页)

广汽丰田售后服务的培训资料目录:
一、什么是CS
二、为什么要重视CS
三、主要推进事项
四、我们的工作

 

广汽丰田售后服务的培训资料内容简介：
    今后售后服务科将在全销售店范围内推进CS向上体制。每月定期对销售店的改善进度进行跟进和落后店特别巡回指导CS激励政策推进。
表上方的主要要素要求经销商必须确保执行，否则CSI将大幅下降，表下方三行是指当你提供本项服务后对CSI的拉动。

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