消费者购物行为之调查报告(ppt 41页)

消费者购物行为之调查报告目录:
1、购物者问卷的调查目的与方式
2、购买计划分析
3、驱动购买分析
4、择店因素分析
5、影响购买决策分析
6、品牌认知分析
7、调研小结

 

消费者购物行为之调查报告内容简介:
    在购买更多药品上，冲动性购买的顾客受店员专业性影响更大，加强店员药品专业性对提升客单价会是一个较为有效的方式，同时，促销活动的吸引对计划性购买的顾客来说也是不容忽视的因素之一。在购买更多药品上，无论何种类型的顾客，顾客无意中选购的药品比重均占到10％以上，调查显示，品类渗透对于药店增加客单价也是非常重要的。
    购买感冒药顾客期望药店进行防治疾病的宣传讲座，同时希望店员专业性再强些；购买止痛药顾客期望加强店员专业性的同时能有医生在门店定期坐诊；购买外用消炎药顾客更期待药店能在社区开展免费的疾病防治讲座；定期提供额外的购药服务对建立忠诚顾客群会有一定的帮助。

..............................