店铺营运管理的若干规定(doc 48页)

店铺营运管理的若干规定目录:
第一章:总则
第二章:商品营销管理
第三章:商品质量管理
第四章:现场服务管理

 

店铺营运管理的若干规定内容简介:
    第一条、重新修订后的《店铺营运管理若干规定(暂行)》的核心是继续强化总部对店铺的营运管理职能，加强对店铺营销活动的检查和考核。
    第二条、总部销售部作为店铺营运监督的日常管理机构，督导员依据《店铺营运管理处罚办法》对店铺进行巡查和处罚。
    第三条、对店铺营运工作实行监督检查和考核。
    （一）每月组织定期检查是指每月一次的明查。不定期抽查是指月度、季度、节期临时组织、安排的明查和暗访。日常巡查是指督导员和总部相关人员的店铺巡查。
    （二）每次检查发现的问题随即由检查人员填写《店铺营运管理处罚单》，按总部规定通过邮件向相关店铺反馈。
    第四条、店铺制定相应的管理和考核办法。
(一)各店铺按照本实施细则，重新修定店铺的“管理考核办法”，有关条款与总部下发的《店铺营运管理处罚办法(暂行)》中相关条款冲突的，执行总部下发的《店铺营运管理处罚办法(暂行)》，不得加大处罚力度。
(二)各店铺的卖场管理部要坚持全天候的卖场巡视、协调、指导、检查和考核工作，店长要坚持日巡查制。
(三)“记录详细”，内容包括：检查时间、检查内容、存在问题、处理意见、处理结果、检查人员等。

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