手机售后服务的基本渠道(ppt 49页)

手机售后服务的基本渠道目录:
第一部分、组织、宗旨与承诺
第二部分、手机售后服务法律法规
第三部分、服务
第四部分、维修服务渠道

 

手机售后服务的基本渠道内容简介:
   对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

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