公共关系实用培训教案(doc 53页)

公共关系实用培训教案目录：
第一章  公共关系的概念
第二章  公共关系的起源与发展
第三章  公共关系的职责和功能
第四章  公共关系组织与人员
第五章  公共关系的对象
第六章   公众心理分析
第七章  公共关系的过程
第八章  公共关系传播与媒介
第九章  公共关系实务（上）
第十章  公共关系实务（下）
第十一章  企业公共关系
第十二章  政府公共关系

 

公共关系实用培训教案内容提要：
 “公共关系”一词源自英文的Public  Relations。Public一词可译作“公共的”、“公开的”，也可译作 “公众的”。Relations则宜译作“关系”。因此，中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。
一、公共关系的定义
1．管理说；2．传播说；3．传播管理说；4．咨询说；
5．关系说；6．协调说；7．形象说
    各种公共关系的定义从不同的角度去揭示公共关系的本质属性，都有其合理性。实际上各种定义之间并不矛盾，只是侧重点不同。这些定义都有助于我们去把握公共关系的本质属性。本教材赞同“传播管理说”，即“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”。格鲁尼格教授的这一定义科学、严谨地表述了公共关系的基本要素及其本质属性。
二、公共关系的本质属性
（一）公共关系本质的确定依据和方法
首先，将复杂的公共关系过程简化以后可以发现，公共关系活动过程的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。
其次，在公共关系的这三个要素中，“组织”和“公众”分别是公共关系的“主体”和“客体”。这二者之间的相互作用方式是“传播”（Communication，也译作“沟通”）；而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的“双向性”是现代公关传播的本质特征。
可见，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。据此可以给公共关系下一个简单的定义：“公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。”而现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理。”
    “双向传播与沟通”是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。它渗透到公共关系原理和实务的各个方面，是准确理解公共关系的关键。
    （二）公共关系的本质属性
公共关系的本质属性可以从三个角度来加以说明：
    1．公共关系的“关系”性质。
    2．公共关系的“职能”性质。
3．公共关系的“学科”性质。
公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。它专门研究组织管理过程中的公众传播沟通问题；或者说，用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的公众关系和公众形象问题。
    从以上三个方面可以了解，公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

..............................