现代营销理念与市场策略规划(ppt 76页)

现代营销理念与市场策略规划目录：
一、现代营销理念和原则
二、解读现代营销模式
三、市场策略规划与动态组合

 

现代营销理念与市场策略规划内容简介：
“关系”：关系营销（Relationship marketing）是九十年代以来基本营销原则，注重多次交易和顾客终身价值，发展伙伴关系。
对关系的理解：
深化顾客关系、积累顾客资源，提高顾客价值
衡量客户价值的标准：规模、结构、认知 （持续、相关、推荐购买）
客户资源=客户资产？
深化客户关系的路径：
提供价值（客观与主观）、
沟通 （接触、对位和持续：成功往往在再努力中 ）
定义：由具有规模、实力、品牌和影响等综合优势的渠道成员（厂家或代理商），通过系统管理，将多数分销商联合形成战略协同关系的营销渠道
优势：
-居于主导地位的厂商承担“管理者”职能，协同效率高
-有力化解冲突，渠道成员相对稳定，利于长期发展
-功能互补，合作基础稳固，关系紧密
-营销资源共享，互惠互利，责任利益相对对等
加强渠道、终端的有效联系，构建营销价值链
深化关系，谋求营销链系统协同效率
-各环节分销效率的提高
-企业与渠道价值链协同效率
-改善渠道价值链的增值性（与用户价值链的协同）
-提高产品和服务的有效差异性

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