现代医院服务营销策略讲义(ppt 32页)

现代医院服务营销策略讲义目录：
一、我国医疗市场的竞争正在加剧
二、医院管理服务模式的变化
三、院营销模式剖析
四、服务营销的分析框架
五、现代医院服务营销策略
六、系统框架下的医院服务营销的重点
七、开展医院服务营销注意事项

 

现代医院服务营销策略讲义内容简介：
随着医疗服务业市场化进程的推进，医院已经不可避免地被卷入到了激烈竞争的旋涡。医院可以有两种选择：被动地卷入竞争，还是主动地参与竞争。
医疗行业是一个特殊的服务行业。在这种特殊的行业里，我们怎样去面对挑战，遵循其客观的规律，正确地开展医院的服务营销呢？
市场营销理论的了解和应用并没有被认为是医院管理者必备的知识和技能。市场营销知识和技能的缺乏使医院提供的医疗服务产品千篇一律，不能真正满足越来越多样化的病人需求。
世界著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者罗伯特福格尔预测，目前中国医疗市场可能出现上个世纪 70年代美国相类似的爆发式的增长。中国的医疗消费在GDP中所占比重由目前的45%提升到8%-10%，相应的医疗保健市场将放大数倍。
自从某年9月我国开放医疗市场后，到目前为止，我国已经有近1500所民营医院，占医院总数的1%。 
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