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消费者购买决策中的认知过程分析(ppt 18页)

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消费者行为
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消费者购买决策中的认知过程分析(ppt 18页)内容简介

消费者购买决策中的认知过程分析目录:
一、认知的涵义
二、刺激物的展露与消费者的认知反应
三、消费者购买决策中的认知过程

 

消费者购买决策中的认知过程分析内容简介:
知觉的定义
知觉是“认识、选择、组织并解释作用于我们的刺激的过程。” (哈勒尔,1986) 
知觉“是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应,它是对感觉信息加工和解释的过程。”(符国群,2001)
知觉的涵义
感觉是知觉产生的基础;
知觉是在社会心理基础上个体对刺激的解释过程。
认知的定义
认知是“消费者在知悉的范围内,由外部环境刺激所形成的心智上的表达。是个人选择、组织和表达信息输入以建立对事物整体认识的一个反应过程。是人们对客观事物的感觉和认识。” (甘碧群等,1999)
认知是“人们对外部环境做出反应的各种思维过程和知识结构。……一方面,认知的许多方面是是有意识的思维过程;另一方面,又有许多过程是无意识的自发的。”
相对知觉概念而言,认知概念似乎更强调了思维、反省、解释等智力过程,这个过程所产生的知识、意义和信念,以及它们在人们的记忆中所形成的知识结构。
总体来说,认知产生于人类的认知系统,而认知系统则执行着解释、评价、计划、决定和思考等较高级的智力过程。
解释是指赋予环境刺激某种意义。
评价是指判断环境中的某一方面或自身的行为是好是坏,是积极还是消极,是让人喜欢还是不让人喜欢的过程。
计划是指确定如何去解决一个问题或达到一个目标。
决策是指比较一个问题的各种解决方案,并从中做出最佳选择。
思考是指在以上所有过程中始终发生的智力活动。
因此,我们可以用认知概念泛指上述智力过程,以及由此产生的知识、意义和信念。


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