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消费者行为模式分析(ppt 28页)

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消费者行为
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相关资料:
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消费者行为模式分析(ppt 28页)内容简介

消费者行为模式分析目录:
一、消费者行为模式
二、影响消费者行为的因素
三、购买决策过程

 

消费者行为模式分析内容简介:
一、消费者行为模式
(一)消费者行为的概念
消费者行为是指消费者的购买行为,是消费者在市场营销刺激和其它刺激的作用下,根据自身的各种特征和决策过程形成购买决
策并进行购买的活动过程.
1.购买行为:(1)购买前行为(2)购买后行为
2.购买决策形成的过程:
(二)研究消费者行为的作用
1.开发新的市场机会
2.有效的分割市场
3.改善目前的市场营销
4.促进零售
二、影响消费者行为的因素
一)文化因素   从管理心理学对文化的理解来看,文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则.是在一种环境中人们的集体精神的程序编制.
1.文化:人类欲望和行为最基本的决定因素.宝洁   麦当老
2.亚文化:为成员带来更明确的认同感和集体感.
3.社会阶层:社会中按等级排列的具有相对同质性和持久性的群体.
[特点]
(1)行为接近
(2)以阶层判断地位
(3)阶层是由职业、收入、财产、教育和价值取向等多种变量决定的
(4)社会阶层可以改变


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