您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 店铺管理 >> 资料信息

服装专卖店的顾客管理(doc 10页)

所属分类:
店铺管理
文件大小:
33 KB
下载地址:
相关资料:
服装专卖店,顾客管理
服装专卖店的顾客管理(doc 10页)内容简介

服装专卖店的顾客管理目录:
一、开拓市场——他山之石,可以攻玉!
二、稳固市场——建立自己的顾客数据库!
三、服务致胜——特殊顾客的特殊服务!
四、新老交替——增加新顾客!

 


服装专卖店的顾客管理内容简介:
终端,供应链中最重要的一个环节!因为它针对最终顾客,所以,许多品牌都将终端管理放在首要位置!作为终端管理中最重要环节——顾客管理,将随着“以顾客为导向和驱使”的现代营销理念的深入而成为终端管理中的重头戏!
曾对一个经营十分良好的服装专卖店(该专卖店是以男女高级成衣为主的国内知名品牌,以下称X专卖
店)进行了细致的考查,下面是我的一些针对顾客管理方面的见闻和看法,希望对读者能有所帮助!
品牌背景:以经营男女高级成衣\职业装为主的国内知名品牌,目标客层为消费能力较强且时尚的白领一
族!客层年龄段为28—45岁。
一、开拓市场——他山之石,可以攻玉!
终端最主要的功能就是抓住顾客,将商品销售给顾客,使他们满意,并使其通过一次购买,建立起多次
购买,并形成惯例化,也就是菲利普•科特勒所提到的“关系营销(relationship marketing)”大观念中的一部份。
某专卖店作为X品牌在本市的第一家店,而且是形象店,十分注重顾客管理。而如何与顾客建立起良好的客情关系呢?


..............................