服务促销与组合的设计(ppt 48页)

服务促销与组合的设计目录：
第一节、促销目标
第二节、促销组合
第三节、设计服务促销

 

服务促销与组合的设计内容简介：
一、具体服务促销目标（1）
顾客目标
——增进对新服务和现有服务的认知
——鼓励试用服务
   ——鼓励非用户 （参加服务展示、试用现有服务）
——说服现有顾客（继续购买服务而不中止使用或转向竞争者、增加顾客购买服务的频率）
——改变顾客需求服务的时间
——沟通服务的区别利益
——加强服务广告的效果，吸引群众注意
——获得关于服务如何、何时及在何处被购买和使用的市场研究信息
——鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式（如自己提供服务，或采用新的技术）
中间商目标
——说服中间商递送新服务
——说服现有中间商努力销售更多服务
——防止中间商在销售场所与顾客谈判价格
竞争目标
——对一个或多个竞争者发起短期攻势或进行防御 。

 

 

 

 

..............................