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消费者购买行为的因素与决策过程分析(ppt 52页)

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消费者行为
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消费者购买行为的因素与决策过程分析(ppt 52页)内容简介

消费者购买行为的因素与决策过程分析目录:
一、消费者购买行为分析
二、消费者购买行为的因素
三、消费者购买决策过程

 

消费者购买行为的因素与决策过程分析内容简介:
1、购买心理
消费者从对某种商品的需要出发,到引起购买行为,要经过复杂的心理活动过程。
(1)对商品的感知过程
指商品的形状、色彩、气味等刺激消费者的感官,使其感觉到商品的个性。然后,消费者把感觉到的各种信息进行分析、综合,把商品的各种属性有机联系起来,形成对这一商品的知觉过程。
(2)对商品的思维过程
指在对商品产生的感性认识的基础上,消费者根据自身的知识、经验等,对商品作进一步的认识,并做出分析、判断和概括。由此,对商品的认识由感性阶段上升到理性阶段,对商品有了深入的、全面的、较为本质的认识和理解。
(3)对商品的情绪过程
对于任何商品,消费者都会表示出喜欢或不喜欢的最初印象或情感,这是购买心理活动的—个重要方面。它对购买行为是否发生,有着重要的影响。如果消费者对某一商品的最初印象很好,就可能引起强烈的购买欲望,反之就不会产生购买欲望。


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