公关策划学培训教案(doc 63页)

公关策划学培训教案目录：
第一讲、公关导论
第二讲、公关历史
第三讲、公关原则与功能
第四讲、公关行为主体——组织
第五讲、公关行为客体——公众
第六讲、公关行为中介——传播与沟通
第七讲、公关程序（公关四步曲）
第八讲、公共关系危机
第九讲、公关综合活动
第十讲、公关交际
第十一讲、公关案例分析

 

公关策划学培训教案内容提要：
教学目的与要求：通过教学，使学生了解与掌握公关定义，公关基本内核，公关三要素，以及公关的四个特点等。
教学重点：公关基本内核，公关的四个特点、公关三要素。
教学难点：公关三要素。
教学时数：3-5课时
教学方法：课堂授课、案例分析
一、为公关正名
1、公关≠公关小姐
原因：直接原因电视剧：公关小姐
间接原因中国几千年封建余毒
2、公关≠简单接待工作
[打电话等例]
动作语言学：
心理学、生理学、美学等综合学科
腰语：腰部上下
精神高低
个人的声音===企业精神、员工素质
公关四步曲：
（1）公关调查——形象分析
（2）公关策划——形象设计
（3）公关实施——形象传播
（4）公关评估——形象检验
公关实质就是“形象管理”。
二、公关定义类型
1、公关是一门管理学
传统企业管理：人事管理，生产管理，后勤管理，
行政管理，销售管理，财务管理
传统企业管理更多是一种封闭式的管理，
现代企业管理必须考虑外部市场的变化，消费市场发展趋势等因素。
小结：（1）公关通俗地说就是人心的管理；
（2）公关无小事；
（3）公关不是微笑、不是小姐，
公关是社会良心。
2、公关是一门艺术学科
3公关是一门传播学科
[考虑传播媒体的本身特殊要求]

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