业务人员客户关系管理(ppt27)

业务人员客户关系管理(ppt27)部分目录：

专业的业务人员的阶梯
优秀的业务人员的三个角色
个人素质的7个好习惯
交易营销和关系营销
深化客户关系的三个基本点
需要弄清楚的是客户的情况
深化客户关系，提高竞争者进入门槛
客户分级管理的思想
时刻关注竞争对手动向
制度和组织保证
客户关系进程CRP
客户的盟友
在真正的人性层面上沟通
努力使每一次业务交往变为客户的愉快经历
让每一个客户觉得受到了尊重和特别的服务
以合适的情绪工作

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