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客户投诉处理技巧(PPT 39页)

所属分类：
客户管理
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客户投诉处理技巧(PPT 39页)内容简介
客户投诉处理技巧
第一部分： 客户心理
第二部分：处理投诉中的沟通技巧
第三部分：客服人员的心态及情绪控制

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