柏纷化妆品推广个案(PPT 41页)

调查结果如下
1、影响消费者购买化妆品的重要因素：广告影响最大，亲朋好友的介绍次之。

2、消费者购买化妆品一般都在商场专柜。

3、大部分消费者使用化妆品最担心的是皮肤过敏，是否适用、是否效果彻底或稳定等问题。

4、消费者特别关注产品功效，可以用一些独特卖点作为诉求重点。

5、权威认证有助于增强消费者信心，建议在商场专柜或广告上明示认证证明。

6、纯天然产品倍受消费者欢迎，弱化产品的化工性质。

7、市面上某些产品副作用大，如发痒、出红斑甚至脱皮等。

8、包装用色要醒目，黑白分明，让消费者直观联想到祛斑嫩白的功效。

9、瓶子可采用与包装协调的高贵、干净的颜色，宜参照胶囊药品包装，并采用铝箔密封装制。

10、他人（如丈夫、朋友、同事等）的评判有助于使用效果的认同，诉求使用功效可借助该力量。

11、强调过快的功效可能会导致一些消费者的不信任和顾虑的负面产生。

12、以中档或中高档产品定位为宜。

13、学历高低是影响人们对化妆品的认知和使用的直接因素之一。
   

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