服务产品营销策略开发与客户管理（一）(ppt 122页)

企划的来源及概念
企划的来源：商店开业庆典活动的策划

狭义的企划：SP活动策划

广义的企划：一切带有谋略策划的活动。如产品企划、工程企划、营销企划、文学企划……
企划释义
      企划者在把握事物内外环境的资源基础上，根据事物内在的因果联系，创设条件，使事物朝着预定的目标前进的一种谋划活动。
关键词
企划的基础是调查研究，把握大量的信息情报；
企划的过程必须符合事物内在的逻辑发展联系，掌握规律，揭示事物发展的必然趋势；

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