电话咨询(PPT 27页)

训练内容
一：电话咨询表演及点评
二：电话咨询培训
    （目的，原则，技巧，观念，流程）
                   晚餐
三：电话咨询中应注意的问题（主讲：林欣）
四：电话咨询分组演练及评分
五：电话咨询分组演练及评分
六：电话咨询演练点评分析
七：电话咨询培训总结
         (总结及电话咨询问题集讲解）
                                      午餐

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