企业客户关系管理理论与实践(ppt 196)
企业客户关系管理理论与实践(ppt 196)内容简介
目录
第一讲 客户关系管理的基本知识
第二讲 客户关系管理的内容
第三讲 CRM的基本方法与技巧
第四讲 客户关系管理的机制与评估
第五讲 客户关系管理效果评估
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第一讲 客户关系管理的基本知识
第二讲 客户关系管理的内容
第三讲 CRM的基本方法与技巧
第四讲 客户关系管理的机制与评估
第五讲 客户关系管理效果评估
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