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企业客户关系管理理论与实践(ppt 196)

所属分类:
客户管理
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相关资料:
企业客户关系,客户关系管理,管理理论,实践
企业客户关系管理理论与实践(ppt 196)内容简介
目录
第一讲   客户关系管理的基本知识
第二讲   客户关系管理的内容
第三讲   CRM的基本方法与技巧
第四讲   客户关系管理的机制与评估
第五讲   客户关系管理效果评估

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