第三章消费者的感情(ppt 19)
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第三章消费者的感情(ppt 19)内容简介
第三章 消费者的感情
感情概念、特征与分类
消费者的感觉
消费者的情绪与情感
营销刺激与消费者的感情反应
顾客满意、满意度测量及相关的应用问题
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感情概念、特征与分类
消费者的感觉
消费者的情绪与情感
营销刺激与消费者的感情反应
顾客满意、满意度测量及相关的应用问题
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